近期海底撈頻上熱搜，這是怎么回事呢？幾乎都是與海底撈科目三舞蹈有關(guān)，有些地方已經(jīng)禁止，有些地方還是在跳，今日出現(xiàn)的新聞是海底撈跳科目三顧客嫌吵起沖突報(bào)警，那么海底撈跳科目三是否要禁止呢？一起去瞧瞧具體詳情。

　　海底撈跳舞顧客嫌吵起沖突報(bào)警

　　11月28日，網(wǎng)傳江蘇淮安一海底撈的客人過生日點(diǎn)了“科目三”的表演慶祝，另一桌客人因嫌音樂太吵，雙方起沖突，警察出面調(diào)停。

　　面對(duì)這一事件，有網(wǎng)友認(rèn)為，“吃飯的地方就好好吃飯，唱唱跳跳確實(shí)太吵”；也有很多網(wǎng)友認(rèn)為，誰都知道海底撈提供唱跳服務(wù)，嫌吵可以去其他火鍋店，為什么要來海底撈？

　　據(jù)了解，“科目三”全稱為“廣西科目三”，源自廣西某婚禮現(xiàn)場多人歡歌起舞的場景。坊間流傳，“廣西人一生中會(huì)經(jīng)歷三場考試，科目一唱山歌，科目二嗦米粉，科目三跳舞”。在部分海底撈門店，只需要對(duì)服務(wù)員說“我要科目三”，就會(huì)有服務(wù)員為你來上一段魔性的舞蹈：搖花手、扭腰、擺胯，配合節(jié)奏鮮明的音樂……目前“科目三”已經(jīng)火遍社交網(wǎng)絡(luò)，對(duì)此有網(wǎng)友戲稱，“真的不能再跳了，考科目三都搜完全搜不到科目三的教程了”。但“科目三”在爆火的同時(shí)也引起了不小爭議，有人認(rèn)為“科目三”舞蹈太過低俗、吵鬧，而此次沖突正是關(guān)于“科目三”舞蹈爭議的一個(gè)縮影。

　　支持“科目三”舞蹈的網(wǎng)友認(rèn)為，既然來了海底撈就要接受這一舞蹈，不然就不要來海底撈。這種觀點(diǎn)乍一聽有道理，但忽視了另外一部分對(duì)“科目三”舞蹈抵觸的顧客的合法訴求。實(shí)際上，有人來海底撈并不是為了海底撈的服務(wù)，而是覺得海底撈口味好；也有人是單純地不喜歡“科目三”舞蹈；還有人是特意帶老人和孩子來，他們喜歡的是海底撈提供的生日歌、零食等服務(wù)，但覺得“科目三”舞蹈不適合孩子和老人觀看……總之，喜歡海底撈的服務(wù)和抵觸“科目三”舞蹈并不沖突，來到以服務(wù)眾多而聞名的海底撈就餐也不意味著就不能安安靜靜地享用火鍋，顧客有選擇觀看“科目三”舞蹈的權(quán)利，也有拒絕的權(quán)利。

　　實(shí)際上，“科目三”舞蹈引起爭議的另一重要原因是，這一舞蹈服務(wù)本身和“火鍋店”定位本質(zhì)存在距離。如果說海底撈之前提供的拉面表演、唱生日歌、美甲等服務(wù)都是圍繞著“吃火鍋”而展開的服務(wù)延伸，也因此為大眾所喜聞樂見，“科目三”舞蹈則更像海底撈為了吸引顧客而引入當(dāng)下時(shí)髦舞蹈的一種營銷方式。從最初的“科目三”舞蹈，到現(xiàn)在提供“擦玻璃舞蹈”“kpop舞蹈”等舞蹈服務(wù)也說明了這一點(diǎn)。在此次事件中，網(wǎng)絡(luò)上支持海底撈舞蹈服務(wù)的聲音大多來自年輕群體，他們本身對(duì)流行文化的接受程度較高，但現(xiàn)實(shí)中來海底撈就餐的人群與這一群體并不完全重合，其他顧客的合理訴求同樣值得尊重與重視。而此次甚至鬧到報(bào)警的沖突事件，以及近日來海底撈舞蹈服務(wù)引起的巨大爭議也在提醒海底撈，營銷手段要考慮不同群體的心理接受程度。

　　總而言之，每一個(gè)在海底撈就餐的人既有欣賞以“科目三”為代表的流行文化的權(quán)利，也有保持安靜就餐的權(quán)利。海底撈應(yīng)該充分考慮到就餐人群年齡、文化接受程度等因素的差異，出臺(tái)靈活的對(duì)策，真正服務(wù)好每一個(gè)消費(fèi)者。

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