天氣網(wǎng)訊，我們旅游的時候，總是會遇到一些人推銷產(chǎn)品，雖說買不買是我們的自由，但是，有時候總是由不得我們，因為他們總是有各種理由讓我們買，甚至威脅。這類事件已經(jīng)屢見不鮮了。近日，又出了“九寨溝游客未購物遭導(dǎo)游辱罵”的新聞，對此，官方回應(yīng)：相關(guān)部門已介入調(diào)查。
官方回應(yīng)九寨溝游客未購物遭導(dǎo)游辱罵：相關(guān)部門已介入調(diào)查
九寨溝游客未購物遭導(dǎo)游辱罵
據(jù)四川九寨溝縣委宣傳部官方微博消息，10月17日，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)“九寨溝旅游期間因未購物遭導(dǎo)游辱罵”視頻，九寨溝縣高度重視，違法線索已移交涉事導(dǎo)游及旅行社所在地綜合執(zhí)法部門。目前，九寨溝縣綜合執(zhí)法部門已介入調(diào)查，調(diào)查情況將及時面向社會公開。
旅游遇上強制購物怎么辦？
首先，導(dǎo)游有存在這些行為的，都屬于欺騙、強制游客購物消費：
1、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊對旅游者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物的；
2、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊安排的購物場所屬于非法營業(yè)或者未向社會公眾開放的；
3、旅行社未經(jīng)旅游者書面同意，安排購物的；
4、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的；
5、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊明知或者應(yīng)知安排的購物場所的經(jīng)營者有嚴重損害旅游者權(quán)益記錄的；
6、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊收取購物場所經(jīng)營者回扣等不正當(dāng)利益的；
7、購物場所經(jīng)營者存在《消費者權(quán)益保護法》第五十六條規(guī)定情形的；
其次，當(dāng)旅行社、導(dǎo)游存在以上行為的時候，游客可以通過下列途徑解決：
旅游遇上強制購物
1、雙方協(xié)商；
如果導(dǎo)游強制要求游客消費購物，游客可以先向該導(dǎo)游所屬的旅行社協(xié)商解決。
2、向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；
游客投訴后，消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。
3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
4、向人民法院提起訴訟；
如果被強制購物的游客較多，并有共同請求的，可以推選代表人參加協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟活動。
5、游客有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。
相關(guān)法規(guī)：
關(guān)于消費者權(quán)益
第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正。
可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：
一）提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的；
二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
三）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；
四）偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；
五）銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的；
六）對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的；
七）拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的；
八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的；
十）法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。
經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會公布。
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溫馨提示：數(shù)據(jù)來源中國氣象局，僅供參考
